Самый частый вопрос после «сколько стоит» — «а дальше что». Показываю весь маршрут: от анкеты до денег, с зонами ответственности и сроками.
Тревога клиента почти всегда рождается не из сложности процесса, а из его непрозрачности. Человек подписал договор, отдал документы — и оказался в тишине. Поэтому у нас весь маршрут разложен по шагам, и на каждом видно, чей сейчас ход.
Шаг 1. Анкета и знакомство
Вы получаете персональную ссылку на личный кабинет и заполняете анкету: доход, занятость, обязательства, цель. Там же загружаете фото паспорта — только разворот с фотографией и страницу с пропиской, больше ничего не требуется. Данные видит ваш менеджер, они лежат в закрытом хранилище.
Дальше анкету проверяет аналитик. Если чего-то не хватает или данные противоречат друг другу, менеджер связывается с вами до того, как что-то уйдёт в банк.
Шаг 2. Договор
Когда анкета одобрена, в кабинете появляется договор, подготовленный под вашу ситуацию. Вы читаете его целиком, при необходимости задаёте вопросы и подписываете отметкой согласия — это простая электронная подпись. Скачать или распечатать документ можно в любой момент.
Пока договор не подписан, вы ничего не должны и ничем не рискуете. Разбор ситуации к этому моменту уже сделан и остаётся у вас.
Шаг 3. Банки и инструкции
Менеджер формирует список банков под вашу задачу и порядок подачи. По каждому банку в кабинете появляется карточка с инструкцией: что и когда сделать. Если требуется открыть расчётный счёт или выполнить какое-то действие на стороне банка, вы отмечаете это в кабинете — менеджер сразу получает уведомление и подключается.
Шаг 4. Сопровождение до результата
Дальше основная работа наша: подача, ответы на вопросы банков, контроль сроков. Если банку понадобятся дополнительные сведения, менеджер запросит у вас конкретное поле с пояснением, а не «пришлите всё, что есть». Статус по каждому банку виден в кабинете постоянно.
Сколько это занимает
Если профиль чистый и работа сводится к выбору банка и правильной подаче — от нескольких дней до двух недель. Если нужно исправлять кредитную историю или снижать нагрузку — закладывайте полтора-два месяца, из которых значительная часть уйдёт на ожидание обновления данных. Мы называем реальные сроки на первом разговоре и не двигаем их задним числом.